考勤機無法驗證該如何解決問題。

有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？
答： 如下的一些情況可能會導致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進行考勤：
①一些手指上指紋被磨平；
②手指上褶皺太多，經常變化；
③手指上脫皮嚴重；
指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。
這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多注冊幾枚備份手指。
另外我們的考勤機為此提供了1：1比對方式和密碼考勤功能，可以設置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進行考勤。

問： 考勤機不能通訊時，請問會有哪些方面的原因？
答： 可能原因有：①通訊端口設置不正確，選擇連接的通訊端口不是實際所用的COM口。②計算機的通訊端口波特率與考勤機的波特率設置值不同。③考勤機未接電源或未與計算機連接；④考勤機已連接但未開機。⑤連接的終端機號不正確。 ⑥數據線或轉換器不能通訊。⑦計算機的COM口壞掉。

問： 考勤機在接上電源開機后，液晶顯示不完整，有時只顯示一半，有時花屏，請問是什么問題，該如何解決？
答： 可能原因是①主板壞；②液晶的內部特性問題。這時需要與供應商聯系，返回維修。

問： 如何清除考勤機的管理員？
答： 可以用考勤機和計算機通訊，通訊成功后，進入考勤機管理標簽頁，單擊清除管理員按鈕，可以清除考勤機的管理員，斷開連接后，就可以進入考勤機的菜單模式了。

問： 考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？
答： ①使用RS-232通訊時如出現上述現象，則是計算機的波特率與考勤機的波特率設置不一致。
②若是使用RS-485通訊，則可能是轉換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

問： 考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？
答： 出現這種問題的原因可能是：
①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過，所以出現此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。
②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。
③主板芯片壞了。
若是第②、③項兩個原因，則需要與供應商聯系，申請保修。

問： 終端機管理中進行操作時，下載指紋及密碼數據都沒有問題，但在讀取考勤記錄時卻提示失敗或中途出錯，請問如何解決？
答： 這種情況可能與數據線，或轉換器，或計算機的COM口有關，這時你可以降低考勤機與計算機的通訊波特率，如設為19200或9600，再進行讀取。管理程序

問： 我已經排了班，為什么統計結果反映不出曠工、遲到、早退？
答： 首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有時間段顯示，如果沒有問題，到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。

問： 如何刪除已有的班次？
答： 可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應班次即可。

問： 為什么下載全部紀錄時保存的數據比下載的數據要少？
答： 下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重復的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。

問： 為什么下載顯示有記錄，但是在查詢時找不到？
答： 確定你查詢前是否有數據處理,并且查詢的時間范圍與下載記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄后在簽到/進出明細表查看考勤記錄的年月日。

問： 什么我有正常考勤，但在統計時卻顯示我有曠工？
答： 首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內，例如，您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統將判定您該下午曠工（考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工）。其次，查看你的考勤制度設置是否正確。

問： 為什么考勤統計總表中有遲到/早退，而記錄查詢中沒有遲到早退記錄？
答： 請查詢考勤規則中考勤計算里的設置，看'上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統將判定為遲到/早退。

問： 公司領導無需簽到退，但要計算為正常考勤，如何設置？
答： （1）進入員工維護下的考勤設置，將考勤方式去除就可以；
（2）設置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應用于對應的人員即可。

問： 什么我在班次管理無法添加新的班次？
答： 該程序必須先設置班次時間段，然后才能設置班次，請先查看有否設置班次時間段。

問：在陽光照射下或室外的地方使用指紋考勤機，會出現什么情況，該如何預防?
答：考勤機的工作溫度為0oC~60oC，但如果長期在陽光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應可能會變慢，通過率降低。如果用戶的考勤機安裝在這樣的環境下工作，可以在考勤機上加蓋遮陽傘以預防，或將考勤機移至室內使用。

問：若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？
答：指紋識別的認假率小于0.0001%，因此這種現象的機率極小，若出現這種情況可能是由于出現錯誤工號的員工所注冊的指紋特征過少，或指紋注冊質量較差，應該刪掉經常出現錯誤工號的指紋，重新注冊另一手指。 

問：如果用戶的手指在考勤機按上去沒有反應或不靈敏，會是什么原因，該如何解決？
答：以下原因可能會引起這種情況：
①用戶的手指紋路不清晰。這種情況的用戶可以多登記幾枚手指，以作備用； 考勤驗證指紋時盡量平按指紋，并稍用些力。
②指紋采集頭不清潔（有污跡）或不完整（有劃痕）。這時需要清洗采集頭，
或更換指紋采集頭棱鏡。
③手指太干燥，采集儀不能檢測到手指，將手指增加水份濕潤即可，可以先用手指擦一下自己的額頭。